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    400电话业务到底好不好?
    发布时间:2019-03-15 09:21:5736 点击次数: 作者:admin
        近两年,社会上对有关400电话的话题层出不穷。400电话是目前企业主流的通信服务智能网平台,拥有比800电话更方便的功能,通话资费大幅下降,适合企业长期发展的选择,且通话效果也更清晰、流畅,因此受了很多企业用户的青睐。
        400电话平台所支持的接入方式有,直线固话,30B+D,中继线,手机、无线固话等,相较于传统的企业电话系统,400电话无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,着实为不少企业节省了一笔不小的开支。这也是400电话受现在的一些企业欢迎的一个原因之一。
        除了无需安装,使用方便,400电话受到用户欢迎的主要原因是其强大交互功能。对不少企业来说,拥有400电话,等于拥有了一个小型的呼叫中心系统,功能强大,如呼入排队自动跳转,IVR语音导航,企业彩铃,通话录音等,并可以有效的利用话务资源,同时也使咨询用户节省时间,避免呼叫等待时间过长等问题。
        400电话所具有的费用控制及分摊是其区别于800电话的优势,避免恶意电话呼入浪费电话费等问题。400电话计费模式是,主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付长途通话费,一般在1毛钱左右。这样既可以使主叫用户节省长途费用,也避免了一些人恶意拨打免费电话给企业带来的麻烦。400电话甚至可以提供400呼叫分析(呼叫中心功能),既通过呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长等内容,分析客户心理、客户需求,满足企业的市场调查需要。除了以上功能以外,400电话还具有独特的彩铃功能。当客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起企业自行设定的彩铃。不要忽视小小的彩铃,它也可以给企业带来商机。企业按照自己当下所需进行彩铃设定,既提高了客户的体验,又能为企业做一些宣传,可谓物尽其用。
        由以上分析不难看出当下400电话如此受欢迎的原因。毕竟,不论是什么类型的企业,只要用的上售前售后客服电话,就用得上400电话。只有客人的满意,才能让企业提升自己的品牌影响力,才能为企业的下一步发展奠定基础,因此,400电话的使用用户如此之多、范围如此之广也就不难解释了。。
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